Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Elaness nails & beauty
Bij het aangaan van een afspraak gemaakt persoonlijk, telefonisch of per e-mail gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Elaness nails & beauty en een cliënt waarop Elaness nails & beauty deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen
Elaness nails & beauty zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Elaness nails & beauty zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Elaness nails & beauty melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Elaness nails & beauty het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Elaness nails & beauty de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Elaness nails & beauty moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Elaness nails & beauty vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon en op www.elaness.nl. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Elaness nails & beauty vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de salon. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen. Uitsluitend na overleg is betaling in termijnen mogelijk.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Elaness nails & beauty vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Elaness nails & beauty aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Elaness nails & beauty neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op op een klantenkaart. Elaness nails & beauty behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Elaness nails & beauty zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
6. Geheimhouding
Elaness nails & beauty is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Elaness nails & beauty verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
Elaness nails & beauty is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Elaness nails & beauty is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Elaness nails & beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
9. Garantie
Elaness nails & beauty geeft de cliënt een weken (7 dagen) garantie op de (acryl/gelacquer)nagelbehandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt jonger dan 18 jaar is.
- De cliënt de nagels heeft laten onderhouden door derden.
- De nagels van de cliënt ondanks een negatief advies van Elaness nails & beauty te lang zijn (maximaal 1/3 tip, 2/3 nagelbed).
- De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
- De cliënt de nagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
- De cliënt andere producten dan de door de Elaness nails & beauty geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de nagels.
- De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de nagels, zoals beschreven op de advieskaart, niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De cliënt niet zorgvuldig met de nagels om is gegaan.
- De cliënt zwanger is, ziek is of medicijnen gebruikt.
- De cliënt nagels bijt.
10. Beschadiging & diefstal
Elaness nails & beauty heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Elaness nails & beauty meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Elaness nails & beauty. Elaness nails & beauty moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Elaness nails & beauty de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Elaness nails & beauty en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
12. Nail art
Indien Elaness nails & beauty een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij Elaness nails & beauty. Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan Elaness nails & beauty. Elaness nails & beauty mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.
13. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de Elaness nails & beauty het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.
14. Recht
Op elke overeenkomst tussen Elaness nails & beauty en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatste versie van de algemene voorwaarden c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
